Em caso caso de não receber seu produto aliexpress dentro do prazo de entrega, não entre em pânico. Ao efectuar compras na plataforma aliexpress, você estará protegido pela política de protecção ao consumidor, saiba como funciona e o que fazer.
Em muitos casos o cliente acaba por não receber seu produto a tempo por questões de logísticas, situação esta que a empresa aliexpress, acautelou. A empresa em causa criou uma política de protecção a seus clientes que está estruturada da seguinte forma:
ENTREGA NO PRAZO ESTABELECIDO.
Esta politica funciona da seguinte maneira: Caso não receberes o produto no prazo estabelecido, deverás entrar em contacto com o vendedor, procurando saber mais detalhes. Se não tiver sucessos, então deverás abrir uma disputa a solicitar o reembolso total, por não receberes o produto, mas vale realçar que se após devolverem o teu dinheiro o produto chegar até você, deves entrar em contacto com o vendedor para devolver o produto ou o dinheiro.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO SE O PRODUTO NÃO FOR COMO DESCRITO
Se por alguma falha o produto não for como descrito (como por exemplo, você paga por um iPhone 13 e recebe um iPhone 12 ou uma réplica) então você estará elegível para o reembolso ou devolução. Mas para este processo, deves primeiramente entrar em contacto com o vendedor, para ver em qual acordo podem chegar.
Estas são algumas das políticas de proteção ao consumidor do aliexpress portanto, podes acessar a partir desta ligação.
COMO ABRIR DISPUTA SE NÃO RECEBER SEU PRODUTO ALIEXPRESS?
Para abrir disputa é muito simples. Aceda a tua lista e produtos na tua conta aliexpress e verás algumas opções por baixo de cada produto no entanto, basta clicar na opção abrir disputa e seguir a instruções.
Mas para abrir disputa, terás que aguardar o tempo de entrega chegar ao fim. Por outro lado, tens uma outra opção que seria aumentar mais o tempo de protecção.
